Sales management ziet nog veel kansen op het gebied van cross- en upsell, retentiemanagement en klanttevredenheid met als ultieme doel de optimalisatie van de customer experience. Het is belangrijk om geregeld een kritische blik te werpen op het salesproces en op zoek te gaan naar manieren om de effectiviteit en efficiëntie van het team te verbeteren (conversie te verhogen).

Om de concurrentiepositie van het bedrijf te vrijwaren, brengt het sales management - samen met de marketingafdeling - marktevoluties, commerciële acties en de positie van de concurrentie in kaart. Het probeert daarnaast snel in te spelen op nieuwe ontwikkelingen.

In het belang van de organisatie is een nauwe samenwerking met marketing overigens onontbeerlijk. Als beide afdelingen goed op elkaar zijn afgestemd, dan zal dat een wereld van verschil betekenen. Het spreekt voor zich dat zowel marketing als sales dezelfde doelstellingen nastreven en zich op dezelfde doelgroepen richten. Door samen de beschikbare data-elementen slim in te zetten, door gestructureerd, beredeneerd en doordacht tewerk te gaan, kunnen bedrijven hun rendement, hun conversie en hun efficiëntie gevoelig optrekken.

• Verkoopefficiëntie bevorderen
• Klantengroei versus klantenbinding
• Cross- & upsell

• Efficiëntie en slagkracht verhogen
• Marktevoluties
• Klantenervaringen

• Marge en marktaandeel uitbreiden
• Omzet verhogen
• Winstgevendheid verbeteren
• Aantal nieuwe klanten optrekken en bestaande klanten behouden

Graydon kan u ondersteunen om uw doelstellingen te realiseren en de uitdagingen waar uw organisatie tegenaan loopt concreet aan te pakken. Benieuwd hoe we dat doen en welke oplossingen we voor u hebben? U ontdekt het hier:

Vind uw oplossing