Numérisation dans le secteur du travail intérimaire : un raccourci vers le meilleur candidat

La numérisation se poursuit également dans le secteur du travail intérimaire. Pieter Van Hemele, co-PDG de Talentus, fait l’éloge des nouvelles opportunités qu’elle offre et se tourne vers l’avenir. « Nous allons bientôt prendre presque toutes les décisions sur base de données. » Katty De Keyzer, directrice des opérations du groupe ASAP HR, relativise. « Je ne pense pas que cela prendra un tel essor dans les trois à cinq prochaines années », dit-elle.

Chez Talentus, ils ne craignent pas l'avenir. Ils écrivent avec application une histoire pour optimiser davantage l'organisation en utilisant les données de manière ciblée. « Ce n'est pas encore tout à fait au point, mais de nombreux projets sont en cours actuellement », explique Pieter Van Hemele, soulevant un peu le voile. « Le machine learning, entre autres choses, sera utilisé à cet égard. Il offrira bientôt beaucoup de possibilités qui vous émerveilleront. »

Data versus human

Utiliser des données dans un secteur qui concerne principalement des personnes ? Cela soulève des questions. Van Hemele précise, en partant de la situation actuelle : « De nombreux recruteurs font aujourd'hui confiance à leur instinct. Si j'ai un bon ressenti avec un candidat ou un client, je serai plus disposé à faire un effort supplémentaire que lorsque ce n'est pas le cas. L'inverse est tout aussi vrai. Mon client me fera plus facilement confiance si je lui dis que j'ai trouvé le candidat idéal. »

S'il s'agit d'un candidat qui remplit les conditions à 68 %, alors qu'un minimum de 70 % était prévu, Talentus ne lâche pas l'affaire immédiatement.

« Il arrive qu'un candidat ne remplisse pas les conditions minimales requises. Mais s'il correspond avec l'entreprise en termes d'attitude, de valeurs et de normes, nous organisons des formations supplémentaires. Je n'ai aucun doute à ce sujet. À la fin du processus, le candidat remplit alors peut-être 75 % des conditions. Mais cela reste un travail humain pour le moment. »

Utiliser plus de données

Est-ce une idée provisoire ? En utilisant les données, Van Hemele souhaite optimiser davantage ce processus à l'avenir. « Si vous me posez la question, c'est ainsi que la plupart des décisions seront prises bientôt. » Cependant, il ne crie pas directement sur les toits que le ressenti doit immédiatement laisser sa place à une approche axée sur les données. « Je ne pense pas que la technologie va complètement prendre la place du consultant dans ce processus. Mais il est certain que pour certains profils, une méthode standard sera élaborée. »

« Il s'agit principalement de profils qui sont souvent utilisés pour des projets temporaires en raison des caractéristiques de leur secteur. Pensez simplement à la consultance ou au détachement. Ces secteurs le permettent parfaitement », déclare Pieter Van Hemele.

Les start-ups

Katty De Keyzer, directrice des opérations du groupe ASAP HR, reste prudente.

« Nous constatons une augmentation du nombre de start-ups qui numérisent et automatisent le marché des ressources humaines. Bien sûr, il reste à voir ce que toutes ces initiatives apporteront. L'utilisation des données influencera dans tous les cas fortement le processus de décision. La numérisation dans le processus d'assignation de personnel a déjà bien commencé, mais je ne sais pas si nous pouvons nous attendre à des étapes majeures au cours des trois premières années. »

Laisser de côté le ressenti

Katty De Keyzer souligne également l’importance du ressenti lors de l’évaluation d’un candidat et d’une éventuelle adéquation avec l’entreprise. Alors faut-il vraiment penser à le laisser de côté à l'avenir ?

« La question est de savoir si vous le voulez vraiment. Je pense que le ressenti est plus fiable que les données. Veuillez noter que je ne parle que de l'adéquation entre un candidat et une entreprise. Lorsque vous parlez d'éléments objectifs, tels que les connaissances ou les compétences d'une personne, une solution informatique peut fournir une réponse beaucoup plus ciblée et plus rapide. »

« Je suis également convaincue que le rôle du consultant changera considérablement. Pour le moment, ils s'occupent principalement de relier un CV spécifique à un poste vacant, afin d'établir une correspondance. Mais la technologie prendra le contrôle sur ce processus au fil du temps. Les consultants pourront alors se concentrer davantage sur la relation humaine. »

ASAP HR Group dispose déjà de la technologie pour établir une correspondance efficace.

« Bien que je puisse affirmer que le consultant préfère toujours le faire lui-même. Il s'agit d'un changement radical et il faut toujours un certain temps avant que la résistance naturelle à ces changements disparaisse et que de nouvelles technologies et méthodes soient adoptées. »

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Graydon Sector Insights : travail intérimaire