Connaissez-vous bien votre client ?
Tout ce que vous devez absolument savoir au préalable sur vos relations d'affaires.
Pour pouvoir garantir un développement sûr de votre entreprise, vous devez bien connaître toutes les opportunités et tous les risques. Vous venez de rentrer un très gros contrat, mais votre client payera-t-il ses factures ? Combien de factures sont encore ouvertes parmi toutes vos relations ? Quels risques pouvez-vous prendre encore pour conserver un cash-flow sain ? Ce sont des informations dont vous devez vraiment disposer, en tant qu'entrepreneur.
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Seul un entrepreneur sur quatre prend des mesures concrètes pour éviter les défauts de paiement. Et ce, alors que 80% des PME sont régulièrement payées trop tard. Pire encore : 1 faillite sur 5 est due à des clients qui ne paient pas. Une bonne évaluation de votre propre position financière et de celle de vos relations permet d'éviter les problèmes de liquidité. Une bonne connaissance de votre propre portefeuille de clients répond aussi à la question : ‘Qui sont mes clients les plus rentables ?’ Car c’est sur ceux-là que vous devez diriger vos efforts.
Dans ce papier blanc, vous apprendrez :
- comment déterminer qui sont vos clients les plus rentables
- comment vérifier si votre relation est solvable
- à déterminer la limite des risques que vous pouvez prendre dans votre portefeuille de clients
