Ennatuurlijk
Des informations essentielles en un coup d'œil
Agga Frenken, responsable du service de recouvrement d'Ennatuurlijk, vous parlera de la valeur ajoutée d'un rapport de crédit et d'un suivi de premier ordre, dans le monde des énergies renouvelables. Découvrez comment Ennatuurlijk contribue à des Pays-Bas climatiquement neutres, en mettant littéralement à proximité, du chauffage et du froid durables.
La diversité de la collecte auprès d'un fournisseur d'énergie
Agga travaille dans le service de recouvrement des créances depuis la création d'Ennatuurlijk en 2014. Il est responsable des différents processus et applications, de la collaboration avec les partenaires externes et du support opérationnel du département.
« La surveillance des consommateurs privés et du marché professionnel nécessite naturellement une approche différente. Pour les particuliers, nous travaillons avec des partenaires externes tels que des centres d'appels et un service terrain. Les clients commerciaux attirent l'attention de nos propres gestionnaires de débiteurs. C'est également là que Graydon nous aide. »
L'importance des vérifications de crédit dans la pratique quotidienne
Ennatuurlijk relie les producteurs et les récepteurs d'énergie renouvelable à différents niveaux : privé, commercial et gouvernemental. Des contrôles de solvabilité sont donc nécessaires pour garantir la fiabilité et la continuité.
« D'une part, la collaboration avec Graydon nous donne un aperçu du contexte financier de nos clients potentiels. Sur cette base, nous pouvons donner des conseils de collecte à nos collègues du service commercial. »
« Graydon est un bon partenaire d'entraînement pour le développement futur de notre département. Ils facilitent notre travail quotidien. »
« D'autre part, nous voulons également rester informés de tout changement chez nos clients. Nous interprétons nous-mêmes les signaux que nous recevons, tels que le comportement de paiement des clients, notre contact avec eux et l'évolution du marché. Mais Graydon est un excellent ajout pour cartographier complètement la situation. »
Les avantages de la surveillance pour Ennatuurlijk
« Avant même la création d'Ennatuurlijk - nous sommes issus d'Essent - nous travaillions avec Graydon. Il ne faisait aucun doute que nous allions continuer ensemble car nous étions convaincus de la qualité et des possibilités de Graydon dans le domaine de la gestion de crédit. »
« Nous venons tout juste de commencer à utiliser l'outil de surveillance, mais les avantages sont évidents. Nous sommes tenus informés en temps réel des évolutions chez les clients et de l'état de leurs chiffres annuels. Je n’exclus pas la possibilité de faire appel à d’autres services Graydon à l’avenir, comme leur modèle décisionnel en matière de solvabilité. »
« Les rapports nous fournissent des informations et du temps vitaux, car nous n'avons rien à collecter ni à analyser nous-mêmes. »
« Si Graydon devait fermer demain, nous raterions immédiatement certaines informations essentielles. Leurs rapports, dans lesquels on obtient un aperçu saisissant de la situation financière d'un client (potentiel), sont devenus indispensables. »
Ennatuurlijk en bref
LIVRAISON DE CHALEUR à plus de 85.000 familles et 1.200 entreprises à travers les Pays-Bas.
FAIT LE LIEN des solutions d'énergie durable aux récepteurs locaux
ENNATUURLIJK fournit du chauffage et du froid depuis 2014 de diverses manières durables à travers les Pays-Bas
AVANTAGES : Fournit des solutions de chauffage et de refroidissement confortables, abordables, conviviales et faciles à comprendre pour les consommateurs et les entreprises
SITE INTERNET : www.ennatuurlijk.nl
