PTS Ireland - Plumbing Trade Supplies
Des contrôles de crédit efficaces et fiables pour une meilleure compréhension.
PTS Ireland est un marchand de plomberie et de chauffage primé et qui fait partie du groupe Travis Perkins. Anciennement connue sous le nom de Spendlove C Jebb, une entreprise familiale créée en 1968, l'entreprise a été acquise par les principaux fournisseurs britanniques de plomberie et de chauffage, PTS, en 2006. PTS sert à la fois des clients professionnels, y compris des commerçants indépendants, des entreprises de chauffage et de plomberie, ainsi que le grand public à travers des comptoirs commerciaux et des salles d'exposition.
PTS Ireland propose des comptes de crédit aux clients commerciaux. Deborah Hegan est responsable de l'équipe de contrôle du crédit chez PTS Ireland et travaille pour l'entreprise depuis 15 ans. Elle vérifie la solvabilité des clients nouveaux et existants en utilisant les solutions d’information sur le crédit de Graydon.
« Le service rapide et compétent garantit que nous avons les limites de crédit correctes pour chaque client, ce qui est impératif pour notre entreprise. »
Les vérifications de crédit internationales apportent de la clarté
PTS Ireland, avec siège principal à Belfast, possède sept succursales dans toute l'Irlande du Nord et à Dublin (Irlande). Par conséquent, ils ont besoin d'un fournisseur capable de procéder à des vérifications de crédit commerciales internationales pour les demandes de compte de crédit en République d'Irlande. Deborah et son équipe utilisent les solutions d’information sur le crédit de Graydon depuis plus de cinq ans et elle est très satisfaite des rapports de solvabilité et des outils.
« Avant de s'associer à Graydon, la succursale britannique PTS utilisait un autre outil d'évaluation du crédit qui était limité car il ne fournissait pas de rapports de crédit internationaux, ce qui était une exigence clé pour les activités en Irlande. Graydon a été en mesure de mettre en place des rapports de crédit internationaux pour nous afin que nous ayons une compréhension complète du comportement de paiement de nos clients et que nous puissions donc leur donner la limite de crédit appropriée. »
« Graydon a été en mesure de mettre en place des rapports internationaux de solvabilité pour nous. »
Des données fiables
Le modèle de décision de Graydon élimine la complexité et le temps nécessaires pour évaluer individuellement les rapports de solvabilité des clients. Cela permet à Deborah de comprendre rapidement quels sont les risques commerciaux liés à l'octroi de crédit au client et elle suit fréquemment l'évaluation du modèle de décision. Cela accélère le processus interne, car une grande partie du processus de prise de décision est automatisée.
« Dans certaines circonstances, la situation d’un client fera l’objet d’une enquête plus approfondie afin de procéder à une autre évaluation. Par exemple, s'ils ont une relation existante avec PTS ou s'ils ont été achetés récemment par une autre société avec un excellent comportement de crédit. »
La gestion des risques
Lorsque de nouveaux clients font une demande pour un compte de crédit et qu'ils ne remplissent pas les conditions requises, l'équipe de vente est chargée d'informer le client que PTS ne peut pas leur offrir de crédit.
« Nous cherchons à offrir le meilleur service client possible, c'est pourquoi nous travaillons avec nos clients pour leur offrir ce que nous pouvons, tout en gérant le risque lié à l'ouverture d'un compte de crédit. »
La surveillance tient PTS Ireland au courant de tout changement
Le suivi est une partie importante du processus global de gestion du crédit chez PTS Ireland et est réalisé avec l’outil de suivi de Graydon. Deborah s'appuie sur cette surveillance pour être informée de tout changement dans la situation d'un client qui pourrait affecter sa cote de risque de crédit.
« Le service client amical et professionnel que je reçois de Graydon en fait une entreprise formidable avec laquelle travailler. »
« La surveillance signifie que nous sommes toujours au courant des principaux développements dans les activités de nos clients et que nous pouvons ajuster la limite de crédit si nécessaire. »
Et enfin ...
« La meilleure partie du travail avec Graydon ? Le service client amical et professionnel que je reçois de Graydon en fait une entreprise formidable avec laquelle travailler. »
PTS Ireland en bref
PTS propose plus de 20 000 LIGNES DE STOCK disponibles pour une livraison le lendemain
Des SALLES D'EXPOSITION salles d’exposition à Belfast et Enniskillen
A reçu le prix du MEILLEUR SERVICE CLIENT en 2016
Fournit des services et des produits de PLOMBERIE depuis plus de 50 ans
SITE INTERNET: https://www.ptsireland.co.uk/
