River Mounts
Utiliser les informations de crédit dans l'industrie de la bijouterie pour prendre des décisions importantes et servir les clients - rapidement.
Tracey Cooper est responsable du crédit au sein du département financier de River Mounts, une entreprise de fabrication de bijoux et de vente en gros basée à Birmingham, au Royaume-Uni. Elle utilise les solutions de Graydon pour vérifier la solvabilité des clients nouveaux et existants.
Faire confiance aux données
Tracey utilise Graydon depuis près de trois ans - sur les quatre années où elle a commencé à travailler pour River Mounts. Elle était auparavant cliente de Graydon dans une ancienne entreprise du secteur manufacturier.
« Les informations de Graydon sont de la plus haute importance, en particulier dans le climat actuel. »
« Au départ, nous utilisions une société différente pour vérifier le crédit, mais j’ai trouvé qu’ils étaient incomplets, alors j'ai suggéré Graydon. Les informations que je reçois de Graydon sont de la plus haute importance, en particulier dans le climat actuel. »
Les vérifications de crédit sont essentielles à la prise de décision
Depuis la création de l'entreprise en 2005, River Mounts est devenu l'un des plus grands fournisseurs de montures de bagues serties de diamants au Royaume-Uni, avec une présence à Birmingham et à Hatton Garden à Londres. Ils se sont agrandis avec un bureau à Anvers pour couvrir le marché belge et les pays voisins.
Tracey s'appuie sur les solutions d'information de crédit de Graydon, y compris les rapports de vérification de crédit et les outils de surveillance pour accéder aux données et estimer les risques afin qu'elle puisse décider s'il est sûr ou pas d'accorder du crédit aux clients commerciaux. Les clients de River Mounts incluent des détaillants en contact avec les clients, des magasins en ligne et des artistes fabricants qui conçoivent mais ont besoin d'aide pour transformer leurs créations en articles tangibles. Les outils utilisés par Tracey garantissent que les bonnes décisions sont prises concernant les entreprises auxquelles River Mounts est en mesure d'accorder une ligne de crédit.
« Les informations que je reçois de Graydon sont à jour, faciles à comprendre et immédiatement disponibles. »
« Graydon m'a beaucoup aidé, car je sais que les informations que je reçois sont à jour, faciles à comprendre et que les rapports sont immédiatement disponibles. »
Améliorer l'efficacité et la collaboration
Les rapports de vérification du crédit et les outils de surveillance de Graydon aident Tracey et l'équipe de River Mounts à ouvrir la voie à l'équipe de vente pour qu'elle s'engage plus efficacement avec les clients existants et potentiels. Cela signifie que les ventes passent moins de temps sur des appels et des trajets inutiles si les informations de crédit client ne correspondent pas aux exigences de River Mounts.
« Les solutions de Graydon ont permis aux directeurs des ventes de gagner un temps considérable et d’améliorer globalement notre efficacité. »
Il est désormais possible pour l’équipe de vente de gagner du temps car Tracey dispose des informations nécessaires pour indiquer à l’avance le crédit que River Mounts peut fournir au client. Cela optimise essentiellement l'expérience client en accélérant le temps nécessaire pour prendre des décisions sur le montant du crédit pouvant être fourni.
L’expérience client avec Graydon
Tracey et plus largement l’équipe de River Mounts sont satisfaits non seulement des services fiables d’information sur le crédit qu’ils reçoivent, mais également de la touche personnelle offerte par l’équipe de support des clients de Graydon.
« Les gestionnaires de comptes chez Graydon sont formidables et le service client est excellent. Pourquoi irais-je ailleurs ? »
River Mounts en bref
L'un des plus grands fournisseurs de MONTURES DE BAGUES SERTIES DE DIAMANTS au Royaume-Uni
Opère principalement au ROYAUME-UNI, avec siège principal à Birmingham
FOURNISSEUR DE L'INDUSTRIE en 2019
Possède des comptoirs dans au cœur du quartier des bijoux Hatton Garden de LONDRES et à ANVERS.
SITE WEB: River Mounts
